在刚刚过去的国庆中秋假期消费热潮中，一些商家为了获取五星好评，采取了各种手段。有的商家手持小礼品笑容可掬，有的派服务人员反复恳求，甚至直接抓起顾客手机代为输入。这些行为看似是消费者举手之劳，但实际上可能带来消费隐患。
用小恩小惠换取的虚假五星评价，最终会成为消费者心中的刺。面对差评，商家不应将其隐藏起来，而应将其视为促进自身发展的机会。
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